根据《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）、《交通运输部关于修订<城市轨道交通服务质量评价管理办法>的通知》（交运规〔2022〕5号）、《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2019〕43号）相关规定，我中心委托第三方机构对我市城市轨道交通线路开展了2025年度服务质量评价。现将评价结果公布如下：

绍兴市城市轨道交通线网服务质量评价得分：853.59分，其中乘客满意度得分为273.27分（得分率91.09%），服务保障能力评价得分为288.00分（得分率96.00%），运营服务关键指标得分为370.67分（得分率92.67%）。

各线路服务质量评价得分：1号线柯桥段为938.76分、1号线主线（含支线南段）为929.38分、2号线一期为0分。

运营单位服务质量评价得分：绍兴京越地铁有限公司为933.70分、绍兴市轨道交通集团有限公司为0分。