绍兴市公共交通集团第三有限公司于2018年9月1日正式揭牌成立。公司前身是绍兴市上虞区公共交通有限公司，成立于2013年8月2日，于2017年4月7日更名为绍兴市公共交通集团上虞有限公司。2018年根据市政府市区公交一体化实施方案，重新组建绍兴市公共交通集团第三有限公司。目前公司设有6个科室：办公室、安机科、财务科、稽查保卫科、运输经营科、信息中心；8个下属单位：站场管理中心、例检站、配载中心、城区一车队、城区二车队、城乡一车队、城乡二车队、城乡三车队。

     城区公交运营线路达到26条，城乡公交公营化改革后已经实现线路全覆盖，达到40条、二级公交53条，区间公交2条，专线公交2条，共有546辆公交车。于2014年5月1日开通上虞火车站至绍兴迪荡的首条区间公交，为绍兴公交一体化规划交上满意答卷，在编职工846余名，是上虞区最大的国营公共交通运输企业。

    公司坚持“公交优先、公交优秀”的发展原则，秉承“为民、便民、惠民”的服务理念，以“安全、优质、务实、创新、奉献”为企业精神，以“强安全、优服务、展形象”为管理理念，致力于为社会提供便捷、安全、经济、舒适、环保的公共交通服务，致力于提高全区市民的出行质量。

公 司 承 诺

绍兴市公共交通集团第三有限公司秉承“为民、便民、惠民”的服务理念，为社会提供便捷、安全、经济、舒适、环保的公共交通服务，致力于提高全区市民的出行质量。

（一）线路布局科学合理。根据市民集散需求、道路通行能力、车辆运行条件等情况变化适时调整延伸线路。

（二）站点设置符合规划。因地制宜，布局合理，站亭建设美观适用，站牌位置醒目，内容清晰完整。

（三）车辆技术状况良好。车辆设施设备齐全有效，车牌、路牌齐全、车容美观、车身整洁，标识规范统一，损坏及时修复。

（四）佩证上岗服务优质。工作人员佩证上岗，服务主动热情周到，报站及时准确清楚，服务宣传用语文明，关心照顾老弱病残，按规停靠站点。

（五）保持良好营运秩序。公布线路首末班时间，首末班准点率达到100%，合理安排线路班次间隔，不拖班误班，不越站甩客，不擅自改道行驶。

（六）操作规范安全舒适。严格执行安全行车操作规程，做到车未停稳不开门，门未关好不起步，配备齐全安全消防器材，及时劝阻乘客携带危险品乘车。

（七）如市民发现公司职工违反承诺，可将线路、车号、工号、时间和违诺情况向上虞公交公司82213645投诉。投诉在3日内予以答复，10日内处理完毕（节假日顺延；信件投诉时，自收到信件第二日起算）。如遇特殊情况，无法在承诺时间内处理完毕，及时向投诉者做出解释。